Plus de tv adsl et prise de rendez-vous pour installer la fibre impossible

Bonjour, je suis éligible à la fibre free, j'ai demandé ma migration. On m'a expliqué que j'allai recevoir un appel pour une prise de rendez-vous pour l'installation. Jusqu'ici tout va bien mais le soucis est que j'ai un gros problème de débit avec ma connexion adsl depuis le 15 mars et je n'ai plus de service tv depuis cette date et je n'ai toujours pas été contacté pour avoir un rendez-vous. J'ai appelé free plusieurs fois pour avoir un planning pour prendre un rendez-vous mais ils ne l'ont pas, il faut que j'attende que l'on me contacte. Bref je paye un service pour rien et déjà plus de 2 semaines sans service tv. Cela commence à m'énerver sérieusement, car mon dernier appel au service date d'aujourd'hui et l'on m'a dit que je pouvait être appelé ce soir comme dans 15 jours.. Et que pour la prise de rendez-vous, pas pour l'installation. Si ma connexion adsl était encore fonctionnelle, cela ne me générai pas de patienter mais là ça n'est plus possible. Si quelqu'un pourrait m'aider. Merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.