Freebox optique [bloqué étape 1 site web depuis le 16-09-2018]

Bonjour,
J'interviens pour le compte d'un des résidents de ma copropriété en tant que Président du Conseil Syndical.
Ce dernier n'ayant pas d'accès internet, je le fais pour lui.
Perso et étant dans le même immeuble, je suis relié sur NOL75.

Pour info, Free Infra a pu fibrer verticalement notre immeuble en octobre 2016.
Nous sommes 7/14 à avoir été raccordé à la Fibre Optique via divers opérateurs (Free, Orange) depuis. SFR bientôt.

Le 16/09/2018, un nouveau venu dans un appartement a demandé à avoir la fibre optique directement.
Un technicien Free est venu et à installé dans son logement un PTO et lui a laissé un câble de raccordement en fibre optique (pour une Freebox qui devait arriver après), ce dernier étant relié au boitier vertical de l'immeuble sur son pallier.

Sur www.Free.fr "mon compte", voici ce que j'ai pour lui :
Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le dimanche 16 septembre 2018.
===> C'est là qu'il est bloqué depuis 2 mois maintenant

2 mois et les paiement sont prélevés sur son compte bancaire, mais aucun service, pas d'info au 3244

Est-ce un problème du coté du NRO ?

Par MP je peux donner les infos de son Numéro Freebox, de son PTO dans son logement bien entendu

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,

Envoi d'un email en tant que Président du Conseil Syndical à Free-Infra, problème de construction de ligne résolu.
C'était la solution à suivre, j'ai eu un interlocuteur qui a suivi l'affaire jusqu'à sa résolution.
Freebox V6 optique reçue hier par le nouvel arrivant dans la copropriété.

Problème résolu

Bonjour
Je me suis inscrite le 19novembre a la Freebox révolution et depuis je suis toujours a l étape 1
Est ce normal ?
J ai déjà le boîtier fibre orange chez moi
Merci de vos réponses
Cordialement