Impossible de joindre le 3244 pour communiquer des renseignements suite à un abonnement à la fibre

Problème résolu après 3 jours j'ai enfin eu un teleconseiller au 3244.

Bonjour, j'ai fait une demande d'inscription à la fibre mardi 26 août. J'ai reçu un mail me demandant des renseignements que je dois communiquer à un téléopérateur au 3244. Or à chaque fois que j'appelle je donne mes identifiants hotline puis je tombe sur un répondeur et ça raccroche. Ca fait déjà deux jours que j'essaye ... Voici le mail:

Paris, le 31/08/2017
Cher(e) Freenaute,

Vous êtes abonné à Free Haut Débit et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Pour nous permettre de vous faire profiter du service fibre optique disponible dans votre immeuble, nous avons besoin de la référence fibre de votre appartement.

Votre logement est-il équipé d'une prise murale optique ? Si oui, veuillez nous communiquer la référence inscrite sur la prise elle-même.
Une prise murale optique ressemble aux boîtiers blancs présentés sur ce document : http://www.free.fr/assistance/im/faq/as ... etiere.pdf

Veuillez également nous communiquer l'ensemble des précisions suivantes :
- la référence de votre bâtiment ;
- la référence de votre escalier ;
- le numéro de votre étage ;
- la référence de votre porte.

Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone au 3244 afin de nous communiquer ces informations essentielles.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations.

Votre Service Abonnés

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Randy
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci