Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Fibre Optique FreeL dans la console centrale, les blocages techniques, la migration Freebox ADSL -> Fibre et le déploiement du réseau FTTH Free
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marinos34
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par marinos34 » 04 septembre 2018, 09:18

Bonjour,

Abonné Free en ADSL, d'après votre site mon adresse est éligible à la fibre optique.
Comment migrer mon abonnement ADSL afin de pouvoir bénéficier de la fibre optique?
Par avance merci.


rl75013
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par rl75013 » 06 septembre 2018, 22:04

Bonjour,
J'ai eu aujourd'hui un deuxième rdv avec les techniciens Free (ils étaient deux cette fois-ci).
Après quelques vérifications (palier et cave), ils m'ont informé que ma connexion fonctionnerait dans la journée.
Ce qui n'est toujours pas le cas.
Combien va-t-il falloir de passage de techniciens avant que cela fonctionne ? J'ai pris deux demi journées pour rien ... (je ne compte pas en prendre indéfiniment ...).
Merci d'avance pour votre aide.
rl75013

salmé
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salmĂ© » 07 septembre 2018, 17:48

Bonjour rl75013
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

nicolasnwf
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par nicolasnwf » 07 septembre 2018, 19:18

Comme je vois que certains qui ont demandé de l'aide récemment reçoive une réponse, je me permet de remettre mon message qui date de Juillet et qui est resté sans réponse ni proposition d'aide d'un web conseiller Free... :

Même problème de mon côté : la fibre est dispo dans la résidence depuis des mois, Orange et SFR font des offres très intéressantes, mais étant abonné ADSL chez Free, j'aurai aimé rester chez eux et passer à la fibre. Tout est prêt dans l'appartement, le boitier fibre a même déjà été installé par un technicien lors de l'arrivée de la fibre...

Y a t-il un numéro spécifique à appeler pour demander cette migration ? (J'avais lu que Free nous contactait dès que la fibre était dispo, mais cela n'a pas l'air d'être le cas). En tout cas, je ne trouve rien sur l'espace privé de mon compte sur le site de Free...

Merci pour votre aide :)

metropole
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par metropole » 11 septembre 2018, 11:29

Bonjour Salmé

Je suis abonné Free Adsl avec la Freebox Révolution en dégroupage total.
Mon immeuble est raccordé à la Fibre Optique par Orange .
Qu elles sont les projets de free sur la commune de LA MULATIERE 69350


blademaster
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par blademaster » 13 septembre 2018, 12:29

Bonjour, il semblerait qu'il soit possible d'obtenir de l'aide ici alors je tente ma chance:
j'ai emménagé en février dans mon nouveau domicile et j'ai un abonnement ADSL chez free à cause d'une adresse approximative fournie par l'agence immobilière (c'est une résidence). J'ai fini par découvrir mon adresse exacte et il s'avère que je suis éligible à la fibre mais je devais au préalable fournir des justificatifs de domicile pour faire modifier l'adresse du point de livraison dans mon contrat; cette formalité est réglée à l'heure actuelle.

Depuis, j'attends désespérément un appel du service fibre pour me proposer la migration, en vain... C'est d'autant plus désespérant que la maison mitoyenne de la mienne est fibrée chez free, que pas plus tard que la semaine dernière, des techniciens free procédaient au raccordement fibre d'un autre de mes voisins et que je dispose moi-même d'un boitier PTO dans mon garage!

Si un hotliner avait la gentillesse de se pencher sur mon dossier pour faire avancer les choses, je lui en serais très reconnaissant :) @salmé

philo62330
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par philo62330 » 18 septembre 2018, 17:42

bonjour
La fibre est installée devant chez moi (mon voisin est raccordé ) depuis plus de 3 mois,je voudrais savoir comment vous contacter pour y etre egalement.

Ryel1977
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Ryel1977 » 28 octobre 2018, 11:29

Bonjour, nouveau sur le forum.

Je suis abonné FREE depuis 2007, la fibre optique est installé dans la rue en bas de chez de puis 2014, mon immeuble est fibré par orange depuis 2015. J'ai effectué un test éligibilité avec les outils de free sur internet. Éligible avec l'adresse, mais pas avec le numéro de téléphone. J e prendre contact en mai avec FREE qui me signale un problème entre l'adresse d'installation (depuis 2007) et l'adresse de facturation (depuis 2007). Après plusieurs contact téléphonique, le problème d'adresse est "normalement corrigé. En juin, mes différents interlocuteurs de FREE me demande de patienté encore jusqu'a la rentrée de septembre, et qu'ils prendrai contact avec moi. On arrive maintenant au moins de novembre, et toujours pas de contact pris. Que dois-je faire, partir de FREE et prendre un abonnement fibre ailleurs, j'ai aussi 4 abonnements téléphone portable a déménager dans ce cas...., ou résilier chez FREE pour reprendre FREE optique, mais qu'en est t-il de mes 4 abonnement portable,????
Une aide, une réponse s'ils vous plait.

Très cordialement,

stf66
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Enregistré le : 19 août 2018, 16:15

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par stf66 » 18 novembre 2018, 03:10

bonjour, c'est fou je suis exactement dans la même situation! mon numero de tel donnais une mauvaise adresse ça a ete rectifier tout devais etre une question d'un moi mais apres 3mois j'ai rappelé semaine dernière, excuse a priori il y a u un problème sur un central ou un truc du genre ce qui retarde pour me téléphoner pour avoir la fibre.
(ce qui me parait un peu gros vue que mes voisins n'ont aucun probleme).
depuis juin mon immeuble est fibré et je me demande vraiment quoi faire si je peux avoir un coup de main ça me rendrais vraiment service sachant que je télécharge des jeux sur ma console de 60go environs a 11mega et don 5 quand la télé est allumé c'est tres tres long ....
merci

Ryel1977
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Ryel1977 » 18 novembre 2018, 12:46

toujours pas de retour me concernant........

Alaeffar
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Alaeffar » 27 novembre 2018, 23:11

Bonjour,
J'ai effectué un déménagement de mon abonnement Freebox ADSL. Dans mon nouvel appartement, il y a la fibre déjà installée, et le test d'éligibilité en ligne me le confirme. J'ai la Freebox révolution, il ne me manque que les accessoires optique pour m'y connecter.
Je n'ai rien trouvé sur mon tableau de bord free pour les demander, que faire pour passer à la fibre ?
Merci

stf66
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Enregistré le : 19 août 2018, 16:15

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par stf66 » 27 novembre 2018, 23:35

stf66 :
> bonjour, c'est fou je suis exactement dans la mĂŞme situation! mon numero de
> tel donnais une mauvaise adresse ça a ete rectifier tout devais etre une
> question d'un moi mais apres 3mois j'ai rappelé semaine dernière, excuse a
> priori il y a u un problème sur un central ou un truc du genre ce qui
> retarde pour me téléphoner pour avoir la fibre.
> (ce qui me parait un peu gros vue que mes voisins n'ont aucun probleme).
> depuis juin mon immeuble est fibré et je me demande vraiment quoi faire si
> je peux avoir un coup de main ça me rendrais vraiment service sachant que
> je télécharge des jeux sur ma console de 60go environs a 11mega et don 5
> quand la télé est allumé c'est tres tres long ....
> merci


j'ai été fouiner direct chez orange et ba super ma ligne est toujours au 11 et pas au 13 donc je suis bloqué.
bien sur si j'appelle orange on va me dire que Free a pas fait le job ou qu'il faut que je m’abonne chez eux et chez Free on me dira que c'est fait.
ce soir mise a jour de 5go 1h40 de téléchargement j'ai tellement envie de passer au 21e sciele :roll:

blademaster
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par blademaster » 29 novembre 2018, 08:50

stf66 :
> stf66 :
> > bonjour, c'est fou je suis exactement dans la mĂŞme situation! mon numero de
> > tel donnais une mauvaise adresse ça a ete rectifier tout devais etre une
> > question d'un moi mais apres 3mois j'ai rappelé semaine dernière, excuse a
> > priori il y a u un problème sur un central ou un truc du genre ce qui
> > retarde pour me téléphoner pour avoir la fibre.
> > (ce qui me parait un peu gros vue que mes voisins n'ont aucun probleme).
> > depuis juin mon immeuble est fibré et je me demande vraiment quoi faire si
> > je peux avoir un coup de main ça me rendrais vraiment service sachant que
> > je télécharge des jeux sur ma console de 60go environs a 11mega et don 5
> > quand la télé est allumé c'est tres tres long ....
> > merci
>
>
> j'ai été fouiner direct chez orange et ba super ma ligne est toujours au 11 et pas au
> 13 donc je suis bloqué.
> bien sur si j'appelle orange on va me dire que Free a pas fait le job ou qu'il faut
> que je m’abonne chez eux et chez Free on me dira que c'est fait.
> ce soir mise a jour de 5go 1h40 de téléchargement j'ai tellement envie de passer au
> 21e sciele :roll:

Estime toi heureux, il me faudrait plus de 5 heures pour 5Go!

stf66
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par stf66 » 30 novembre 2018, 23:53

dur!!!

templarfranck
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par templarfranck » 06 dĂ©cembre 2018, 14:43

Bonjour,
Je viens d’emménager. Ma nouvelle adresse est éligible a la fibre. Que dois-je entreprendre pour demander le raccordement a la fibre. Je suis actuellement en ADSL sur Freebox mini 4K dégroupé total (sur numéro inactif).
Merci de vos retours.

jdclie
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par jdclie » 07 dĂ©cembre 2018, 10:56

Bonjour,

Abonné ADSL , Orange vient de m'informer que ma maison est éligible à la fibre Orange (il faut tirer le cable de la rue à la maison).
Est ce possible du coup de migrer sur la fibre avec Free ou je dois passer chez Orange ?

Merci

bestway
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Enregistré le : 11 décembre 2018, 12:11

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par bestway » 11 dĂ©cembre 2018, 12:16

Bonjour,

Mon immeuble est raccordé est éligible à la fibre Bouygues, SFR & orange.
Je souhaite rester chez free mais je me demande combien de temps je vais devoir attendre?

Merci pour vos avis

asgard95
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par asgard95 » 11 dĂ©cembre 2018, 16:56

Pareil pour moi aussi Ă©ligible SFR / Orange, depuis des lustres, maintenant ,
des mois et des mois d'attentes qui n'en finnissent plus dans ma zone AMII.
Sans la fibre Free, pour moi aucun intérêt de prendre la Freebox Delta, et je sens que je suis pas près de l'avoir.....snif !

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Mimas
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Mimas » 14 dĂ©cembre 2018, 18:14

Bonjour Ă  tous,

mon immeuble est en cours de déploiement d'après Free et le site de cartefibre.arcep,
avec la box Revolution j'ai un débit d'environ 7 Mega en Dl
je me demande quel débit j'aurais avec la fibre? ils ne vont pas me fibrer jusque mon appartement je suppose?


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