Ligne en cours de raccordement

Synchronisation de la ligne ADSL
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Sisko61
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Ligne en cours de raccordement

Message par Sisko61 » 09 avril 2018, 15:28

Bonjour,
J’ai souscrit à une offre Free le Vendredi 30 Mars 2018. Internet m’a était couper le Jeudi 05 Avril 2018. J’ai reçu les décodeurs aujourd’hui et je suis toujours bloquer à l’etape 4! J’aurais aimer savoir où en était le raccordement, merci de votre compréhension.


salmé
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Re: Ligne en cours de raccordement

Message par salmĂ© » 09 avril 2018, 16:37

Bonjour Sisko61
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Sisko61
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Re: Ligne en cours de raccordement

Message par Sisko61 » 09 avril 2018, 19:08

Informations envoyées en MP

salmé
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Re: Ligne en cours de raccordement

Message par salmĂ© » 10 avril 2018, 18:04

Bonjour Sisko61
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
05/04/2018 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience
Equipe FREE

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Re: Ligne en cours de raccordement

Message par Sisko61 » 11 avril 2018, 02:42

Bonjour Salmé,
Je vous remercie de votre réponse, vous avait pas une estimation de quand la ligne sera en service ?


salmé
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Re: Ligne en cours de raccordement

Message par salmĂ© » 11 avril 2018, 11:17

Bonjour Sisko61
Les délais d'activation sont de 6 à 15 jours,
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement raccordée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience
Equipe FREE


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