20 reboots par soirée...

Synchronisation de la ligne ADSL
  • Bonjour ici

    J ai besoin de vos conseils svp

    Ci dessous le caractéristiques de lignes

    NRA : MRE84
    Longueur 2km
    Affaiblissement 30db

    Freebox v6

    Residence collective RDC proche ascenceur et placard electrique partie commune...
    Test en journée quand la co est stable de déclencher l’ascenseur a plusieurs reprises, mais RAS, en journée sa va.

    Je rencontre des difficultés avec Free depuis plusieurs mois maintenant
    Ma connexion n’est pas stable perte de paquet entre 4 et 15% et une vingtaine de reboots tous les soirs à partir de 17h en ce moment

    Cela dure depuis août 2017. plusieurs incidents ouverts chez Free
    Remplacement de la freebox Fait
    Technicien à domicile fait
    Vérification des prises du logement fait
    Mode sérénités activer fait
    VDSL désactiver

    Octobre 2017
    Sa va un peu mieux / qq perte de paquet mais co plutôt stable
    La tv est regardable et le Ping correct

    Cela de se dégrade de plus en plus et depuis une semaine c est la cata
    À partir de 17h et jusqu’au lendemain les pertes de paquets s intensifient jusqu’à ce que l’a box reboot. Le phénomène s est reproduit une vingtaine fois hier ...
    Quand la box reboot elle galère sur l étape 4 (dhcp) parfois plusieurs minutes avant de repasser étape 1et rattaquer le cycle

    En journée cela fonctionne correctement ... je comprends pas

    Si j en crois le positionnement nra du site

    http://www.ariase.com/fr/haut-debit/vau ... 81mre.html

    Il y a actuellement des travaux à proximité ....

    À ce stade je sais plus quoi faire
    C est le 4ème incident ouvert chez Free le technicien passe demain ... pour une seconde fois

    Merci par avance pour votre aide
  • Bonjour spoon84
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
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