Page 1 sur 1

bloquée étape 4

Posté : 02 mai 2016, 21:02
par Sylvie07
bonjour, bloqué étape 4 depuis le 20 avril suite a appel le 30 avril on m'a répondu que ma ligne était câblée mais toujours rien est ce normal ?
merci cordialement

Re: bloquée étape 4

Posté : 03 mai 2016, 12:42
par salmé
Bonjour Sylvie07
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: bloquée étape 4

Posté : 04 mai 2016, 21:28
par Sylvie07
merci informations envoyées en MP

Re: bloquée étape 4

Posté : 10 mai 2016, 12:17
par salmé
Bonjour Sylvie07
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction, il s'agit d'une saturation de la boucle locale
==>02/05/2016 - ➜ Instances FT : CR en cours d'émission
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement raccordée

Re: bloquée étape 4

Posté : 10 mai 2016, 13:17
par Sylvie07
bonjour,
quel choix ai je que d'attendre ou de changer d'opérateur ??
j'ai fait la demande le 15 avril il m'a été répondu délai 6 à 15 jours maximum et ça fera bientôt 1 mois
cordialement

Re: bloquée étape 4

Posté : 11 mai 2016, 15:58
par salmé
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.

Re: bloquée étape 4

Posté : 13 mai 2016, 13:35
par Sylvie07
bonjour,
je reviens vers vous 1 mois !!
FT nous répond qu c'est vous et vous que c'est FT ça fait long !!! pouvez vous intervenir ???
cordialement

Re: bloquée étape 4

Posté : 16 mai 2016, 10:37
par salmé
Bonjour Sylvie07
La saturation de la boucle locale FT est toujours d'actualités, nous vous invitons à patienter le temps qu'ils nous fournissent la date prévisionnelle de libération pour vous raccorder.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.

Re: bloquée étape 4

Posté : 17 mai 2016, 19:06
par Sylvie07
bonsoir,
bon ça va faire 1 mois que ça dure toujours rien en plus on me débite une facture si pas activé d'ici vendredi je pars ailleurs
un peu marre au téléphone on ne me donne pas les mêmes délais 1 fois c'est 6 à 15 jours maxi après on me dis 6 semaines et après ce sera combien de temps ???
un goût amer 1 mois sans téléphone sans adsl sans télé merci free !
cordialement

Re: bloquée étape 4

Posté : 23 mai 2016, 15:04
par Sylvie07
bonjour,
je reviens vers vous toujours rien depuis le 15 avril ???
avez vous du nouveau ???
cordialement

Re: bloquée étape 4

Posté : 23 mai 2016, 15:22
par salmé
Bonjour Sylvie07
La saturation de la boucle locale FT est toujours d'actualités, nous vous invitons à patienter le temps qu'ils nous fournissent la date prévisionnelle de libération pour vous raccorder.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.

Re: bloquée étape 4

Posté : 23 mai 2016, 16:47
par Sylvie07
ça va faire plus d'1 mois qu'on me répond la même chose
quelle saturation dans un village ardèchois ??? on se fiche de nous là !!
je pensais migré vers la révolution et bien ça va être changement d'opérateur avant la fin de la semaine raz le bol !
cordialement

Re: bloquée étape 4

Posté : 23 mai 2016, 18:21
par Sylvie07
je viens d'être activé !! ce qui montre que vous ne regardez rien et répondez n'importe quoi !