Défaut de raccordement - Freebox bloquée à l'étape 4

Bonjour à tous,
mon type de problème ne me semble pas avoir été partagé ici, je tente ma chance.
le 15 juillet dernier, l'armoire fibre desservant notre quartier a été percutée par un camion. Orange a réparé, le 27 juillet les travaux étaient terminés. Les abonnés orange ont été rebranchés. Depuis lors, impossible de nous faire rebrancher par Free, à chaque appel on "remonte mon dossier en priorité", "on me rappelle" mais en réalité, rien n'est fait. On me dit qu'il s'agit d'un incident collectif, je le sais, mais le dit incident est réparé. En attendant rien ne fonctionne chez personne et Free ne donne pas d'explication satisfaisante et surtout n'envoie aucun technicien pour rebrancher. Incompréhensible d'autant plus qu'un technicien avait été dépêché lorsque l'armoire était cassée, fils arrachés etc. et avait réussi à rebrancher quasiment tous les abonnés ... ce devrait donc être possible pour une armoire flambant neuve, non? Je précise que cela devient vraiment problématique car nos maisons sont en béton armé et la connexion données ne fonctionne pas à l'intérieur, donc adieu télévision, téléphone, et surtout télétravail depuis un mois ! Mais Free ne fait rien... Est-ce que quelqu'un ici aurait une idée pour les faire bouger ? J'ai appelé tous les services possibles via l'insupportable serveur vocal, il a fallu que je tape "résiliation" pour avoir quelqu'un en chair et en os ...
Merci à ceux qui voudront bien me conseiller !

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

Un appel à l’assistance spécialement dédiée à la fibre, au 10 44...