Ligne active mais bloqué en etape 4

Bonjour
Voila mon probleme
Depuis le 27/01 ma ligne est active salon le site Free mais lors des branchements la Box cherche sans arret sur l'Etape 4.
Je précise que c'est un nouveau logement, donc créature de ligne, tout s'est bien passés et meme le technicien FT m'a dit que c'etait bien. Sauf que lorsqu'on branche le tout c'est pas bon du tout..

Merci de bien vouloir m'éclairer

Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !

Bonjour Yoyaaan
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Sans réponses de votre part je me permet de relancer la demande, toujours bloqué en etape 4 sur la freebox tandis que sur mon espace abonné il me dit que la ligne est construite depuis le 27/01 et en étape 6 j'ai "connexion active"

Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

Bonjour Yoyaaan
Effectivement la ligne est totalement câblée, je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.