bloquée à l'étape 2 ....
Posté : 03 juin 2018, 21:28
ouverture d'un ticket d'incident S 26 mai. conseiller très aimable à qui je souligne qu'il est difficile de me joindre par tel la semaine, et que souhaite avoir un n°de tel pour rappeler ou un échange par mail si besoin de fixer rdv.
cette semaine: plusieurs appels de free auxquels je ne peux répondre: aucun moyen de rappeler.
hier, samedi matin, un conseiller me tel et me propose la visite d'un technicien vendredi 8 JUIN. ne pouvant me rendre dispo, je demande d'autres propositions: réponse: on me rappellera cette semaine pour cela!
j'ai dû réexpliqué que je travaille et ne peux répondre aux appels!
grrrr.....
les conseillers n'ont en fait aucune marche de manoeuvre, ils exécutent les procédures...
c'est insupportable , en attendant, je n'ai pas de connexion...étape 2!
cette semaine: plusieurs appels de free auxquels je ne peux répondre: aucun moyen de rappeler.
hier, samedi matin, un conseiller me tel et me propose la visite d'un technicien vendredi 8 JUIN. ne pouvant me rendre dispo, je demande d'autres propositions: réponse: on me rappellera cette semaine pour cela!
j'ai dû réexpliqué que je travaille et ne peux répondre aux appels!
grrrr.....
les conseillers n'ont en fait aucune marche de manoeuvre, ils exécutent les procédures...
c'est insupportable , en attendant, je n'ai pas de connexion...étape 2!