Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

La Freebox est bloquée à l'étape 3 depuis dimanche 23/07 à partir de 23 h 30.
Boitier fibre : led verte allumée, led orange *** éteinte ***
Etat de la ligne xDSL : *** désynchronisée ***

J'ai débranché et rebranché la connectique : pas de changement.
FB rebootée plusieurs fois : pas de changement.
Pas trouvé d'incident sur le NRO 59350CAN sur lequel ma fibre est raccordée.

Copies d'écran de l'état d'Internet et des courbes de débit ci-après.

Vous remerciant d'avance pour toutes vos actions visant à résoudre définitivement ce problème.
Bien à vous.

Cdt,
Jean-Phi

Copies d'écran :

Bonjour Jean-Phi
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé.
Merci pour votre message.
Je vous ai envoyé les informations.

Cdt,
Jean-Phi

Bonjour Jean-Phi
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Appelé le 3244 ce jour (j'étais en déplacement cette semaine) qui a résolu à distance le problème de synchronisation.
Merci à l'équipe Free !

Cdt,
Jean-Phi