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FREEBOX bloquée à l'étape 2 + bruit incessant
Posté : 20 juillet 2017, 13:50
par AIPR23
Bonjour,
J'ai installé la FREEBOX hier, cependant 2 problèmes empêchent son utilisation normale :
- blocage à l'étape 2
- bruit de ventilation fort et incessant.
Merci pour votre assistance.
Re: FREEBOX bloquée à l'étape 2 + bruit incessant
Posté : 20 juillet 2017, 13:57
par salmé
Bonjour AIPR23
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Re: FREEBOX bloquée à l'étape 2 + bruit incessant
Posté : 31 juillet 2017, 10:52
par salmé
Bonjour AIPR23
Nous vous informons qu'un ticket d'incident a été ouvert afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué.
Nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.