Page 1 sur 1

bloquée à l'étape 2

Posté : 18 mai 2017, 11:28
par educ
Ma freebox est de nouveau bloquée à l'étape 2 depuis dimanche. J''ai ouvert un ticket d'incident mardi. mon utilisation est professionnelle. Pouvez vous me rassurer sur le délai d'intervention????
l'an dernier un pb identique avait nécessité l'intervention d'un technicien mais très tardivement! HELP!

Re: bloquée à l'étape 2

Posté : 18 mai 2017, 16:00
par salmé
Bonjour educ
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci