Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Depuis une semaine ma freebox s'est déconnectée du réseau et depuis impossible de se reconnecter, elle bloque à l'étape 2...

J'ai ouvert un incident aupres du support :

29/09/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
30/09/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
30/09/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

J'aimerai de l'aide svp afin de retrouver ma connexion...

Merci.

Bonjour Zefir
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé.