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Freebox revolution bloquée à l'étape 2
Posté : 19 juin 2016, 11:26
par els
Bonjour,
Depuis le 16/06/2016 au matin notre freebox reste bloquée à l'étape 2.
Les nombreuses tentatives de redémarrage n'ont rien changer...
Les branchements n'ont pas été modifiés et tous vérifiés.
Problème de ligne ou de matériel?
Re: Freebox revolution bloquée à l'étape 2
Posté : 20 juin 2016, 10:48
par salmé
Bonjour els
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Re: Freebox revolution bloquée à l'étape 2
Posté : 25 juin 2016, 00:54
par els
Intervention à domicile fixée 4 semaines la perte de connexion.... faut pas être pressé^^
Merci Salmé je vous transmet mes ID.
Re: Freebox revolution bloquée à l'étape 2
Posté : 27 juin 2016, 12:21
par salmé
Bonjour els
il faut attendre l'intervention du technicien prévue le Mercredi 6 juillet 2016 à 08:00, afin de pouvoir détecter d’où vient l'anomalie,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.