Freebox bloqué étape 2

Bonjour,
Dans le cadre d une nouvelle construction (maison en lotissement), nous avons souscris chez Free une offre revolution. Une ligne a été commandée et construite.
Nous avons reçu la freebox le 3/07 et je me suis empressé de la connecté. Elle est depuis ce jour restée bloqué en étape 2.....
Ticket d incident crée le 3.
Le 4/07 vérification des équipement free : pas d anomalie constatée.
Je suppose que ça a du se transformer en ticket gamot depuis mais nous n avons pas de retour depuis. Quelqu un peut il nous aider car c est très compliqué d avoir des informations via la hotline lorsqu un ticket est créé.
Merci de votre aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.