Bloqué à l'étape 2 ou 3

Bonjour ,

La Freebox est encore bloqué depuis mardi

un ticket a été ouvert .
Suite a un message sur un forum on m'a répondu que l'on s'en occupe .
Sur l'espace perso il est impossible de suivre le ticket.

Aujourd'hui j'ai essayé de branché le TP Link que j'ai et il a fonctionné cela veut il dire que c'est la box qui a un problème

Le souci c'est la TV car je peux me connecter à internet avec mon mobile SFR .
Comment le signaler a Free pour gagner du temps car je ne sais pas comment les joindre.
Honnêtement ce n'est pas la première fois pourtant moi je paye mon abonnement tout les mois pas un sur deux , j'avoue que je commence a penser au changement de fournisseur

Merci et belle journée à vous

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bouge pas, Salmé arrive