Installation freebox mini 4k bloquée étape 2

Bonjour
Je rejoins le nombre incalculable de personnes étant bloquée à l étape 2 lors de l installation de la freebox mini 4k et ce depuis le 29 decembre 2017. Je me retrouve sans TV ni Internet ni Phone... Ticket incident ouvert le 30 decembre. Réponse au bout de 7 jours : pas d incident....même réponse que pour les autres...donc aujourd hui le 9 janvier 2018 je suis toujours en attente que l on revienne vers moi suite aux investigations plus poussées faites par free. Mais le manque d informations chez free est sidérant.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour 78920
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci