FREEBOX REVOLUTION BLOQUE ENTRE ETAPE 2 et 3

Je tenais juste à faire part sur ce forum de mon mécontentement du service client "inexistant" chez FREE.
Le 14 Mars au soir la télé ne faisait que se bloquer, du coup nous avons pris la décision de redémarrer les boites ( nous aurions mieux fait d'attendre). Et biensur le boitier du serveur reste bloqué sur l'étape 2.
Le 15 Mars au soir j'appelle FREE pour leur faire part de mon problème, après avoir fait plusieurs tests rien ne fonctionne, on me demande donc de prendre RDV avec un technicien (hors les horaires étant les mêmes que leur client FREE ne comprend pas que l'on puisse demander un RDV après 18H. Je précise à mon interlocutrice que je ne peux lui donner de date et que le la rappellerais.
A ma grande surprise je reçois un SMS de FREE pour un RDV le lendemain entre 10H-12H, je rappelle donc pour faire annuler le RDV.
Le 16 Mars Freebox toujours bloquée , je rappelle FREE pour le demander de fixer un RDV un LUNDI et là a ma grande surprise on m'indique que le fait d'avoir autorisé le RDV et de l'avoir annule on me recontactera sous 7 jours ouvrés pour un RDV qui peux atteindre 28 jours après la date du Ticket d'incident.
Ce que je constate, c'est que FREE fait vraiment ce qu'il veut avec ces clients, la personne au téléphone à qui je disais que cela faisait 13 ans que j'étais chez FREE et que je me demandais si je n'allais pas résilier vu le peu d'intérêt qu'il me portait, ma répondu qu'il préférait que je résilie plutôt que d'avoir un client mécontent.Belle preuve de l'implication du service client.J'ai demander aussi d'une déduction soit faite sur mon abonnement (à voir!!)
Aujourd'hui je ne sais plus quand cela sera pris en charge par FREE et je me pose de plus en plus la question de résilier pour partir chez les autres

Il se fiche pas mal de leur client, ce qu'il cherche ceux sont de nouveaux abonnés, mais je crois que vu la pub que l'on risque de leur faire cela va ralentir l'enthousiasme de futur client. Car plus je vois les forums et plus j'en parle autour de moi, je m’aperçois que beaucoup de client ont des problèmes techniques et que beaucoup sont mécontents de FREE.
A bon entendeur, salut !
MERCI FREE !!!

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour Coyotte94
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je viens de vous envoyer mes coordonnées en MP.
Merci de me tenir au courant.
Bien cordialement

Dans la série FREE le retour.
Toujours aucune nouvelle de la part de Free, freebox qui tourne en rond et sur les forums de plus en plus de gens ont les mêmes soucis de synchronisation.
Je me pose de plus en plus de question...
Sachez que 2 pétitions sont sur le net contre les services de FREE , je pense qu'il est vraiment temps que les choses changent .