freebox bloqué etape 1

bonjour

J'ai commandé en ligne ma freebox le 29/09 et depuis ce jours le statut de ma commande est toujours bloqué à l'etape 1 est ce normal?

Cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour breizh64
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour je vous ai ecrit en MP

cordialement

Bonjour vous avez du recevoir l'ensemble de mes informations en MP hier

cordialement

bonjour,

avez vous pu regarder pourquoi ma commande est bloqué à l'étape 1?

cela fait maintenant presque un mois que j'ai passé ma commande freebox et elle est toujours bloqué à l'étape une.
Je n'ai toujours pas de réponse sur ce délai anormalement long.
J'ai besoin d'internet à mon domicile pour mon travail et je suis en difficulté à cause de cette attente
Pouvez vous me donner une réponse

cordialement

Bonjour breizh64
Nous vous informons que votre commande de câblage en cours d'envoi, nous vous prions de bien vouloir patienter que l'inscription soit validée par FT, pour que nous puissions procéder au câblage de votre ligne
Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance soutenue que vous nous accordez.