Bloqué à l'étape 2 depuis 30 jours

Tout est dans le titre !
Suite à écrasement....
Et on me dit d'attendre d'attendre et encore d'attendre....

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Idem sa fait 25 jours que je suis bloquer a l etape 2 sur la freebox a par 1 fois a l etape 4 bizzard en pluse je suis a l etape 6 valider dans l espace abonnee si lundi j ais pas internet je resilie avant sa internet marchais pendant 1 mois et le 7 septembre plus rien a cause de ft qui a ecraser ma ligne a tort et free qui fait rien normalement en 10 jours maxi le probleme est regler pff

Bonjour fcbarcelona42
Nous vous informons que votre ticket d'incident est pris en charge par nos services, les vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que nos équipes détectent et corrigent cet anomalie
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Merci