Freebox revolution bloquée à l'étape 2

Bonjour,

Depuis le 16/06/2016 au matin notre freebox reste bloquée à l'étape 2.
Les nombreuses tentatives de redémarrage n'ont rien changer...
Les branchements n'ont pas été modifiés et tous vérifiés.

Problème de ligne ou de matériel?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour els
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Intervention à domicile fixée 4 semaines la perte de connexion.... faut pas être pressé^^

Merci Salmé je vous transmet mes ID.

Bonjour els
il faut attendre l'intervention du technicien prévue le Mercredi 6 juillet 2016 à 08:00, afin de pouvoir détecter d’où vient l'anomalie,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.