Plus de freebox depuis le 17 février 2016

Bonjour à tous situation de fou. J avais la fibre depuis mi janvier donc au top mais le 17 février la box revient à l étape 2. J appelle free on me dit Mr en effet votre ligne avait été mal câblée elle était sur un accès qui était destiné à un autre appartement. Donc comme la fibre était en place, je n'ai plus d adsl... On me dit que malheureusement il n y a plus de place sur la ligne actuelle met qu'il faut patienter... Je me dis bon ok j'appelle tous les 2/3 jours et à ce matin encore rien pas de date sinon un conseiller free qui dit vous êtes sur liste d attente. 6 semaines d attentes pas un seul technicien ne se déplace pas de date, plus ni canal ni canal sat, j'ai meme du acheter une antenne pour la tv. Bilan aujourd'hui courrier de mise en demeure de rétablissement de service. Si j'ai pas de réponse lundi direction le tribunal pour une injonction de mise en place du service, avec demande de pénalité journalière et domages intérêts.Pour rappel le contrat de free stipule délais max de rétablissement de 15 joUrs ouvres on est à 31 !!! Le pire c'est que même si je voulais changer d opérateur c'est free qui cable toute ma rue ... Le pire service client que j'ai rencontré et de loin. Les conseillers sont sympas mais aucune solution. Seulement attendre et le tribunal... Avez vous eu des problèmes de ce type ?
Merci à tous

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Mike75015
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour Mike75015
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salme je vous ai envoyé les infos

Cdt

Mikaël

Bonjour Mike75015
nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
==>Commande de câblage au NRO en cours d'envoi, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.