Freebox revolution bloquée etape 2

Bonjour
ma freebox est passé en etape 2 ce matin et c'est la 4 eme fois en 18 mois (enfin les autres fois c'etait etape3) - Ma voisine qui est sur free n'a jamais de coupure depuis le meme temps. Je ne comprend pas pourquoi cela revient encore sur ma ligne. Les autres tickets ont ete resolu en envoyant un technicien france telecom sur le nra (je crois car ce n'est pas facile de savoir)- Un ticket d'incident a été ouvert...

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour bert233
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Tout est revenu à la normale ce matin vers 8H ... Malgre tout j'aimerais bien que l'on sache ce qui s'est passé pour eviter une 5eme coupure.
Cordialement