Bloqué à l'étape 2 - Besoin d'aide svp

Bonjour,
Je suis sans Internet depuis hier le 21 août a 13 h.
J'étais en pleine partie de jeu vidéo en ligne, et la connexion internet a disparue aux alentours de 13 h.
J'habite à Grenoble dans un immeuble ou il y a la fibre optique.
J'ai testé tous les branchements.
Ma 4G du téléphone aide mais ce n'est pas éternel.
J'ai ouvert un ticket et je n'ai pas de nouvelles depuis. C'est un peu stressant.
Je possède la Révolution.
Si un technicien Free pouvait me contacter serait cool.

En vous remerciant d'avance.
Cordialement.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

J'ai finalement pu avoir quelqu'un en ligne et un rendez-vous a été fixé pour mardi 25 août. J'ai confiance et garde espoir que mon problème doit résolu.

Bonne journée.

Cordialement.