Bloqué à l'étape 2 - Besoin d'aide svp

Bonjour,
Je suis sans Internet depuis hier le 21 août a 13 h.
J'étais en pleine partie de jeu vidéo en ligne, et la connexion internet a disparue aux alentours de 13 h.
J'habite à Grenoble dans un immeuble ou il y a la fibre optique.
J'ai testé tous les branchements.
Ma 4G du téléphone aide mais ce n'est pas éternel.
J'ai ouvert un ticket et je n'ai pas de nouvelles depuis. C'est un peu stressant.
Je possède la Révolution.
Si un technicien Free pouvait me contacter serait cool.

En vous remerciant d'avance.
Cordialement.

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

J'ai finalement pu avoir quelqu'un en ligne et un rendez-vous a été fixé pour mardi 25 août. J'ai confiance et garde espoir que mon problème doit résolu.

Bonne journée.

Cordialement.