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Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 01 novembre 2016, 12:00
par salmé
Bonjour Celluis
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 21 novembre 2016, 16:37
par laurananu
A mon tour d'être bloqué à l'étape 6. JE suis nouvelle abonnée, j'ai reçu mes équipements IL y a 1 semaine j'ai appelée le service client qui m'ont dit que FT ce seraient trompaient d'adresse a l'ouverture de ma ligne, mais depuis JE ne vois aucun ticket incident ouvert aucun mail rien.. Ma situation est-elle prise en charge ? Dois-je patienter ?

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 21 novembre 2016, 16:48
par salmé
Bonjour laurananu
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 27 mars 2017, 20:35
par fredinarium
Egalement bloqué à l'étape 6 depuis la fin d'après midi.
J'ai redémarré, rebranché plusieurs fois mais toujours bloqué à l'étape 6

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 28 mars 2017, 11:12
par salmé
Bonjour fredinarium
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 29 mars 2017, 14:54
par Good-ka
Bonjour , pareil pour moi depuis ce matin vers 10h00 , bloqué étape 6 .

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 29 mars 2017, 15:47
par salmé
Bonjour Good-ka
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 18 avril 2017, 21:29
par Edli
Bonjour, depuis 17h ma box.est bloquée à l'étape 6 ça commence à être long...

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 19 avril 2017, 11:12
par salmé
Bonjour Edli
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 07 juillet 2017, 00:27
par kikiseb
Meme problème pour moi...que faire?

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 07 juillet 2017, 11:02
par salmé
Bonjour kikiseb
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 07 juillet 2017, 19:29
par Emeuuu
Bonjour,
Je suis également bloqué.... que faire?

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 10 juillet 2017, 16:34
par salmé
Bonjour Emeuuu
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 10 juillet 2017, 16:35
par salmé
Bonjour kikiseb
Nous vous informons que votre ligne est opérationnelle; le souci n'est plus d'actualité
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 28 juillet 2017, 00:14
par gregmmat
Meme chose pour moi

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 28 juillet 2017, 10:45
par salmé
Bonjour gregmmat
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 08 août 2017, 10:58
par aurore7928
bonjour ,
je suis bloqué à l'étape 6 depuis hier soir. que faire? malgrè les démarrages de secours ou démarrages normaux, rien n'y fait. merci pour votre aide!

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 08 août 2017, 12:48
par salmé
Bonjour aurore7928
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free bloquée sur étape 6

Posté : 07 novembre 2017, 23:55
par domy42
Bonsoir,
ma freebox est bloquée sur l'étape 6 depuis environ 22h ce soir.
essai de redémarrage mais pas mieux.

Merci d'avance.

Bonne soirée.

Mise a Jour :
Ce matin à 6h00 ca fonctionne, désolé pour le message.