Bloque sur Étape 6

Authentification de la Freebox en cours
Fabrice69
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Bloque sur Étape 6

Message par Fabrice69 » 14 juin 2016, 07:43

Bonjour

N'ayant plus accès aux chaînes TV (free et canal plus / canalisât), j'ai redémarre le player puis le server

Le server reste bloque sur l'étape 6 - authentification

Que puis je faire ?
Merci par avance


salmé
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par salmé » 14 juin 2016, 10:18

Bonjour Fabrice69
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Pier69
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Bloque également sur Étape 6

Message par Pier69 » 14 juin 2016, 10:56

Bonjour,

Je suis également bloqué sur l'étape 6 depuis ce matin, 07h30. Merci

salmé
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par salmé » 14 juin 2016, 12:38

Bonjour Pier69
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Pier69
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par Pier69 » 14 juin 2016, 14:03

Merci c'est déja fait.


Pier69
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par Pier69 » 14 juin 2016, 14:04

envoyé ce matin en mp à 10h54...

salmé
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par salmé » 14 juin 2016, 15:22

merci de patienter le temps que nous traitons les demandes précédant la votre
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Lkm
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par Lkm » 14 juin 2016, 17:41

Bonjour
Je suis bloqué sur l étape 6 depuis 10 h ce matin
Je n en peux plus. Qlq un peux m aider

ptite.coco
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par ptite.coco » 14 juin 2016, 18:50

Bonsoir,
Je suis bloquée à l'étape 6. J'ai redémarré la free, changer les freeplugs mais rien. Qui peut m'indiquer ce qu'il se passe
Merci

Pier69
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par Pier69 » 15 juin 2016, 10:01

Bonjour LKM et Ptite Coco

C'est arrivé à plusieurs d'entre nous - envoyez un mp à SALME avec nom, prénom et numéro de téléphone simplement - cela va etre pris en compte - il faut etre patient - demande du matin, le soir tout va bien -

maria
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par maria » 14 juillet 2016, 10:42

salmé a écrit :merci de patienter le temps que nous traitons les demandes précédant la votre
Bonjour Salmé, je suis à Châtillon dans le 92 et la freebox est bloquée à l'étape 6. Pourriez-vous nous aider ? Merci

salmé
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par salmé » 14 juillet 2016, 10:44

Bonjour maria
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

adeluc
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par adeluc » 14 juillet 2016, 10:46

Habitant à chaville (Hauts de Seine) je suis également bloqué dur l'étape 6.

salmé
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par salmé » 14 juillet 2016, 10:54

Bonjour adeluc
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

al_mb
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par al_mb » 14 juillet 2016, 10:59

bonjour,

ma Freebox est bloquée à "étape 6" depuis hier soir 23h30 ! Pouvez vous me renseigner ?

merci

fbx17163969
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par fbx17163969 » 14 juillet 2016, 11:28

Bonjour,

Je suis dans le même cas, je suis bloqué à l'étape 6 depuis hier soir, j'habite à versailles (78).

Macaron
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par Macaron » 14 juillet 2016, 11:31

Bonjour j'habite Vaucresson dans le 92 et je n'ai plus la tv depuis hier soir et ma freebox est bloqué à l'étape 6 depuis tte la matinée!!!
Que faut il faire?

Carlosdachixa
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par Carlosdachixa » 14 juillet 2016, 11:43

Bonjour,

Même situation pour moi ce matin, j'habite Issy-les-Moulineaux dans le 92 et la box encore et toujours bloquée sur l'étape 6, comment procéder ?

DNo
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par DNo » 14 juillet 2016, 11:50

http://www.free-reseau.fr/ile-de-france

Plusieurs DSLAM du 92 et du 78 sont passés injoignables cette nuit et ils ne sont pas de retour pour le moment.

Macaron
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Re: Bloque sur Étape 6

Message par Macaron » 14 juillet 2016, 11:54

Et ils peuvent mettre du temps à être remis en place?


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