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Ticket Incident + Modifications des données

Posté : 15 avril 2015, 09:07
par Jerome34
Bonjour,
J'ai ouvert un ticket incident hier car ma freebox est arrêté sur erreur 80 mauvaise position.
Seulement en ouvrant le ticket via le 3244 il est stipulé que la freebox était bloquée sur l'Etape 2 ce qui n'est pas du tout le cas.
Comment puis-je modifier mes informations ?
Merci d'avance,

Re: Ticket Incident + Modifications des données

Posté : 27 avril 2015, 13:29
par salmé
Bonjour Jerome34
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Ticket Incident + Modifications des données

Posté : 29 avril 2015, 16:03
par kanidga
Freebox redemarre régulièrement depuis 3 semaines et sa devient saoullant surtout que free ne donne pas suite a ticket d incident
meme pas possible de leurs joindres au 3244
que faire

Re: Ticket Incident + Modifications des données

Posté : 29 avril 2015, 17:02
par salmé
Bonjour kanidga
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci