Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour à tous

Depuis un certain temps (quelques mois) mon débit est passé de 15 Mo à 6 Mo
Je m'en suis rendu compte car je ne peux plus enregistrer une émission et regarder une autre (même en bas débit)

J'ai essayer de faire pas mal de chose mais sans succès :
- intervertir les freeplugs => aucune amélioration
- éteindre tout le matériel électrique à coté de la freebox : télé + player => rien n'a changé
- changer de prise téléphonique pour tester dans une autre pièce => même résultat

En gros, j'ai l'impression que désormais je plafonne à 6 ou 7Mo grand maxi
Résultat des courses :
- quand la télé est allumée, le download est trop faible
- impossible de regarder une chaîne et enregistrer une autre

Je ne sais plus quoi faire, à part appeler le service clientèle, mais je pense que ça ne servira à rien

Si vous avez des idées, si vous avez besoin d'infos pour mieux m'aider je suis disponible

Merci d'avance

Bonjour Fontin
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Bonsoir, mes parents ont eu la même chose la ligne était bonne et leur Freebox avait un problème.Il faut juste prendre un modem ADSL est voir sur sa console le débit a sa synchronisation. SI 15M alors c'est la box si 6M c'est la ligne.
Bonsoir

Bonjour Fontin
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Bonjour à tous,

L'idée de yannguillemette est pas mal, mais je n'ai pas d'autre routeur sous la main pour faire le test. je vais voir si dans mon entourage qq'un peut m'en prêter un pour tester rapidement.

Sinon j'ai qd même appelé le 3244, et comme prévu, il n'y a pas de problème sur ma ligne selon eux et 7Mo est le maximum que je peux avoir

bref je sais pas quoi faire.

Merci en tout cas pour les réponses.