Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Nous recevons ce jour la freebox V6, nous étions abonnés Orange ou je disposais d'une offre Open, tout compris (dégroupé)
A l'installation (sur même prise telephonique, prise electrique murale) en n'utilisant que les cables fournis par FREE pas de filtre, la freebox se bloque sur etape 2...
Nous avons appellé assistance technique un ticket incident est ouvert, délai annocé 7 jours ouvrés .. c'est vraiment pas possible pour mon travail

je travaille a domicile pdt quelques jours, cette connexion est ultra importante pour moi ...

Bonjour nathaaa
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour nathaaa
Nous vous signalons que dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.