Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Depuis 10 jours ma freebox revolution est bloquée à l'étape 2 suite à un orage.
Impossible de joindre free par téléphone (je suis restée plus de 50min en attente)!!
J'ai ouvert un ticket d'erreur le 20/07 et on m'a rappelé le 25/07 tout ça pour me dire qu'il n'y avait pas de pb sur ma ligne et qu'un rdv avec un technicien devait être pris et depuis plus rien.
J'ai besoin d'internet pour mon travail et je sens que le technicien va me dire qu'il faut changer la freebox et que ça va prendre encore beaucoup de temps.
Que dois je faire pour accélérer le processus?
Merci de votre aide

Bonjour missgaco
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci