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Bug freebox server - bloqué étape 2
Posté : 18 février 2014, 02:12
par Ajenwy92
Bonjour, comme beaucoup j'ai un problème de desynchronisation du Server. Il perd la connexion, et bloque à l'étape 2 ou 3, plusieurs fois de suite. La misère. Quelqu'un a t il une solution à ce problème.
Merci d'avance.
Re: Bug freebox server - bloqué étape 2
Posté : 18 février 2014, 08:34
par salmé
Bonjour Ajenwy92
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Re: Bug freebox server - bloqué étape 2
Posté : 26 février 2014, 10:27
par salmé
Bonjour Ajenwy92
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile
un rendez-vous avec un technicien est prévu le vendredi 28 entre 16 h et 18 h. Si vous êtes absent, vous devez l'annuler au 3244.
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette méprise.
Re: Bug freebox server - bloqué étape 2
Posté : 03 mars 2014, 11:31
par salmé
Bonjour Ajenwy92
Votre ticket d'incident est pris en charge par nos services
Je vous confirme que les vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que nos équipes détectent et corrigent cet anomalie
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Merci
Re: Bug freebox server - bloqué étape 2
Posté : 05 mars 2014, 13:35
par salmé
Bonjour Ajenwy92
Je vous signale que nous avons essayé de vous joindre mais sans succès, un rappel est planifié dans les jours à venir afin de valider l'envoi d'un nouveau matériel
Merci
Re: Bug freebox server - bloqué étape 2
Posté : 18 mars 2014, 11:55
par salmé
Bonjour Ajenwy92
Suite à votre incident technique, Je vous vous informe qu'il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile
Le rendez vous est prévu le jeudi 20 entre 13 h et 15
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci