Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour ,

Ma freebox V6 perd systématiquement la connexion quand le tel sur la ligne France Telecom sonne
Cela ne serait pas trop grave si je n' avais pas le plus grand mal après pour retrouver une connexion stable car je suis également ausi confronté à une connexion avec une fiabilité plus qu' aléatoire ...

Quelqu' un a-t-il déjà rencontré ce pb ou à une solution ?

hello

pas vu de soucis de ce genre

en revanche y'aurais t'il pas un composant 3 pattes dans une de tes prises ?

si oui essaye de le retirer pour voir

Bonjour

si ... si ... souci bien connu sur des abonnements en dégroupage partiel ... qui est du soit à un défaut de filtre sur le logement : à voir si un filtre ADSL ne serait pas défaillant sur le logement.

Sinon plus probable, souci de filtre au NRA et il faut appeler la hotline pour faire ouvrir un ticket incident en leur signalant la coupure de l'adsl sur appel FT

Un technicien ITI viendra au domicile pour contrôler avant de lancer un GAMOT
Cela fait d'ailleurs parti de ses tests comme en témoigne le tuto sur une inter en live

http://www.busyspider.fr/Assistance-tec ... visite_ITI

La recherche de condensateur dans les prises est également un bon contrôle sur l'installation intérieure.

Bonjour blandluc
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour blandluc
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, des vérifications de pré localisation sur la boucle locale FT ont été effectué, Suite a cela, je vous signale qu'il s'agit d'un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés : il s'agit d'un dérangement collectif.
L'incident est connu et en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Merci

yop

Busyspider a écrit :Bonjour
Sinon plus probable, souci de filtre au NRA et il faut appeler la hotline pour faire ouvrir un ticket incident en leur signalant la coupure de l'adsl sur appel FT

et pour info c'est 1 seul pour tous les abbonés ou 1 filtre par abboné au NRA ?

Bonjour ,
Merci de vos réponses
Vérification de mes prises : Pas de condos
Appel au 3244 : Blabla habituel ....: probléme collectif en cours de traitement(depuis Octobre) et il faut patienter !!!
Mon constat est que Free est incapable de me fournir une connexion stable plus de 24 Heures
Seul son service facturation ne connair pas de déconnexions