Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
Depuis 16:00 ma freebox n'arrête pas de faire des synchro, je l'ai éteinte pendant 1 heure, mais le problème persiste.

Elle fait étape 1/2/3/4 elle revient a l'étape 1/2/3 elle prend son temps elle arrive a 4 et après elle affiche l'heure.

Saviez vous d'ou peut venir ce problème svp.

Bonjour Majestique
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

bonjour,
Je viens de vous envoyer mes identifiants free par MP.

Par contre depuis 3h du matin le probleme s'est résolu mais je ne sais pas d'ou il peut venir.

Et je ne sais pas si ca risque pas de revenir

Merci d'avance .

Bonjour Majestique,
si le souci persiste, on procédera a l'ouverture d'un ticket incident
Je vous souhaite bon week end

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'utiliserai ce post pour signaler le problème en cas ou ce dernier persiste.

Bonjour,
Hier et avant hier la Freebox a refait le même coup. mais c'était assez rapide.

mais aujourd'hui a partir de 16:00 elle reste toujours connecté a l'étape 2.

Merci d'avance de votre aide.

Re bonjour
J'ai utilisé leur système pour trouver une solution, et au troisième essai il m'a ouvert un ticket

Je suis en attente de leur test. ils doivent vérifier au niveau du NRA

Bonsoir,
Ma freebox affiche l'heure de nouveau, par contre je ne sais pas comment le transmettre au ticket attaché a mon compte.

Mais le problème c'est que je ne sais pas si ce problème est terminé ou bien risque de revenir.

Merci de votre aide

Bonjour Majestique
Nous avons procédé au traitement de votre demande
les vérifications automatiques sont achevées, votre ligne a été mise en observation durant cette période, un rappel est prévu le 28/11 afin de confirmer la dégradation.
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir votre accès Free au plus vite et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Bonjour,
Merci pour votre message, mais la elle vient encore de me faire le même coup.
Je ne sais pas d'ou ce peut venir

Merci d'avance

Bonjour Majestique
Suite au rétablissement de votre ligne, nous vous informons de la clôture de votre ticket d'incident.
Par rapport à votre demande de remboursement , j'ai le plaisir de vous annoncer que ce dernier est validée
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.

Merci beaucoup pour la réponse.
Pour le moment sa fonctionne même si je ne sais pas d'ou vennait le problème

C'est plus rapide de passer par ce forum que d'appeler ou/et d'ouvrir un ticket

Encore merci .

Bonjour,
Depuis hier soir ma freebox n'arrête pas de faire des synchro, je l'ai redémarré plusieurs fois, j'ai même essayer le mode secours de OS mais rien n'y fais.

Elle fait étape 1/2/3/4 elle revient a l'étape 1/2/3 elle prend son temps elle arrive a 4 et après elle affiche l'heure. La connexion revient et après quelque minutes ou quand j'allume la télévision sa recommence. "perte serveur distant" pour la télé et après la box relance une synchro

Étant donné le montant de la facture je commence à m'agacer car même scénario ce jour. EN gros 2 jours de non connexion au réseau.

J'ai entendu dire que certains D SLAM avait des problèmes de mise à jour.

Quelqu'un pourrait il m'aider à ce sujet ?