Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
Depuis le 5.09.2013, ma freebox se desynchronise toutes les 30 secondes ( etape 3-4) sans cesse.
j'ai téléphoné au 3244, le 9.09 un ticket incident a été ouvert et depuis rien ne se passe.
D'apres free, c'est un probleme collectif.
Le 23.09, j'ai recu un mail m'expliquant qu'une demande Gamot a été crée.
Mais depuis pas de reponse.
Je rappelle free au 3244 toutes les semaines, mais rien ne change, un coup c la faute de Orange et une autre fois la leur!
Je perd patience, ca fait 7 semaines que je n'ai plus internet tv et telephone!!! C horrible.
Pouvez vous m'aider?
Merci.

Bonjour avatar120
Je vous confirme qu'il s'agit d'un dérangement collectif.
L'incident est connu et en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Merci

5mois que je patiente et j'entend toujours le meme discours "c'est en cours de resolution" et la je le vois ecrit , faut arreter les protocoles de politesse et avouer que vous etes des incompetents

icarus a écrit :5mois que je patiente et j'entend toujours le meme discours "c'est en cours de resolution" et la je le vois ecrit , faut arreter les protocoles de politesse et avouer que vous etes des incompetents

ta de la chance !!!

au bout de 4 mois et 4 techniciens on me dit qu'il n'y à pas de solution et qu'ont ferme m'ont ticket ( j'ai les pb de désynchro aussi )

ticket fermé il yà 12h et réouvert il y à 6h malgrès qu'ils n'ont pu de solutions j'en trouverais autant qu'il en faut des solutions, c'est pas un soucis

++

Dans qu'elle région êtes-vous ? car je suis dans la même situation depuis un mois et demi.
Merci

berthiot a écrit :Dans qu'elle région êtes-vous ? car je suis dans la même situation depuis un mois et demi.
Merci

cote d'or 21 (en bourgogne) mais rien à voir

apparement les touchés sont un peu partout en france avec freebox v6

tous les tests semble avoir été réalisé pour moi ^^

le problème c'est que le réel soucis est très difficile à localiser en revanche vu qu'ont est 2 impactés dans mon village j'ai pu pousser les tests un peu plus loin, et si il met en route sa freebox je le voit direct sur mon graphique freebox os si je vie les désynchro toutes les minutes et que je l'appel et qu'il coupe sa freebox mes désynchros s'arrêttent

la preuve je regarde mon graphique et je voit que aujourd'hui il à démaré sa box vers 18h30 et l'à coupée vers 2h du matin ( ya 37minutes ) et ya 37 minutes que je peu surfer tranquille aussi de 18h30 à 2h du matin c'était l'enfer j'ai même arrêté de surfer et je reprend en pleine nuit mon travail

c'est fantastisque