Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonsoir,
j'avais compris que l'étape 2 recherche du xdsl, malgré une ligne construite (étape 4)et une connexion activée (étape 6)est un probleme qui revient souvent!
Mais je voulais savoir faut il que j'attendes les délais de prévu pour réclamer ou est ce que je peux déjà demander à voir où en est ma connexion...faut dire qu'entre le jour où je me suis inscrit et la connexion activée il ne s'est passé qu'1 semaine, j'ai bien reçu le matériel mais comme beaucoup, je suis bloqué à l'étape 2 sur la freebox, d'où ma question.
Merci à ceux qui pourront me répondre et desolé à ceux qui en ont marre de revoir les mêmes topics!

Bonjour zyom
je vous invite à me communiquer votre numéro de ligne afin de voir ce que je peux faire
Merci

bonjour salmé,
je vous ai envoyé mon num par mp.
merci

Bonjour.
Moi cest pareil, blocage a la pelle. En veus tu ? Eh Bein en voila.
En plus c'est tellement sympa la revolution qu'aujourdui pour voter tele qui bloque on vous offre le blocage du net et du telephone...et ça c'est cadeau...
Humour passé, ce sentiment gonflant ou tu es la a attendre sans comprendre fait indéniablement place a la colère....
A bon entendeur

zyom a écrit :bonjour salmé,
je vous ai envoyé mon num par mp.
merci

Bonjour zyom
un ticket a été ouvert ,la remontée est en cours de traitement, un test de position a été effectué sur votre ligne, il s'est avéré que le souci ne vient pas de votre ligne free, nous avons fait appel à FT afin d'effectuer les tests de pré localisation au niveau de le boucle locale
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.

guelflash a écrit :Bonjour.
Moi cest pareil, blocage a la pelle. En veus tu ? Eh Bein en voila.
En plus c'est tellement sympa la revolution qu'aujourdui pour voter tele qui bloque on vous offre le blocage du net et du telephone...et ça c'est cadeau...
Humour passé, ce sentiment gonflant ou tu es la a attendre sans comprendre fait indéniablement place a la colère....
A bon entendeur

Bonjour guelflash
Je vous invite à me contacter en m'envoyer le numéro de votre ligne ainsi que votre nom, afin de pouvoir vous informer du suivi de votre ticket
Merci