Bienvenu au 20ème siècle avec Free - la prochaine box pourra se nommer la Régression

Depuis 6 mois je me retrouve avec un débit à moins de 2Mbit/sec. Tout va bien pour Free, c’est normal, il faut passer à la fibre … ok moyennant des travaux de plusieurs centaines d’euros pour le passage de la fibre, tout est prêt… sauf que Free m’apprend désormais qu’ils ne peuvent pas installer la fibre chez moi.
Je dois donc rester avec un débit digne des débuts du net, sans possibilité de télétravailler ou utiliser la tv depuis 6 mois.
Je peux résilier, chose qui me semble la plus pertinente au regard du manque d’empathie évident du service client, mais il faut payer les frais de résiliation …

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Et sinon, pour être un peu plus constructif, dis-nous en plus sur ton problème de débit:
- Tu avais combien avant que ça ne chute à 2Mb/s ?
- Le Serveur est bien ventilé et pas trop poussiéreux à l'intérieur ?
- Pas de perturbations électro-magnétiques autour ? (player, ampoule fluocompacte voire led, téléphone, etc)
- Les branchements ont été vérifiés ?
- Les cosses du boitier de raccordement sont nettoyées et bien serrées ?
- Pas de condensateur de test d'Orange à l'intérieur ?
- Comment passe le câble cuivre à l'extérieur (chez toi et dans la rue) ? En aérien ? Si oui, pas de dégradation de celui-ci ?

J’avais 10Mbit/sec depuis plus de 10 ans. Un technicien est passé, il n’y a aucun problème sur les raccordements intérieurs. C’est sans doute un problème d’entretien des lignes, qui n’appartiennent pas à Free, et sont vouées à disparaître … dont acte. Mais si l’opérateur n’est pas capable de raccorder la fibre, on doit donc payer un abonnement sans service avec la seule possibilité de résilier à nos frais.

Lecroate a écrit : ↑06 mai 2025, 22:57 moyennant des travaux de plusieurs centaines d’euros pour le passage de la fibre, tout est prêt… sauf que Free m’apprend désormais qu’ils ne peuvent pas installer la fibre chez moi.

As-tu commencé par tester ton éligibilité à la fibre Free ICI ou LÀ ?

Si la réponse est affirmative, il n'y a aucune raison pour que le passage à la fibre soit impossible.

La moindre chose serait de donner une raison à cette affirmation.

Je peux résilier, chose qui me semble la plus pertinente au regard du manque d’empathie évident du service client, mais il faut payer les frais de résiliation

Il ne faut jamais résilier soi-même directement mais demander au nouveau fournisseur de procéder aux démarches.

Non seulement ce sera bien moins compliqué, mais les frais de résiliation seront remboursés par le nouvel opérateur.

Lecroate a écrit : ↑07 mai 2025, 07:28 J’avais 10Mbit/sec depuis plus de 10 ans. Un technicien est passé, il n’y a aucun problème sur les raccordements intérieurs. C’est sans doute un problème d’entretien des lignes, qui n’appartiennent pas à Free, et sont vouées à disparaître … dont acte. Mais si l’opérateur n’est pas capable de raccorder la fibre, on doit donc payer un abonnement sans service avec la seule possibilité de résilier à nos frais.

A moins que tu ne changes de FAI dans les jours qui viennent, essaie de regarder le maximum de points que je t'ai indiqués, on ne sait jamais parfois les techniciens ne pensent pas à tout, et il se peut que ça ne vienne pas de la ligne à l'extérieur.