Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

-
Alors que mon débit descendant et excellent presque de 900 Mb/s
mon débit montant varie entre 0,5 Mb/s et 5 Mb/s.

Donc quand je veux télécharger quelque chose ça se passe assez vite
mais dès que je dois envoyer quelque chose ça prend énormément de temps
Par exemple une pièce jointe par mail de 10 Mo ça prend environ 30 minutes
Alors que pour télécharger 1 Go ça prend 30 secondes

J'ai ce problème depuis le raccordement,
le service client Free n'arrive pas a détecter la panne
donc pas de intervention ou dépannage.
Je suis livrée a moi même.

Teste débit en pièce jointe

Merci d'avance pour toute aide ou information

Pour pouvoir affirmer que ta connexion Free ou que le matériel fourni soit bien responsable du souci, il serait judicieux d'effectuer le même test avec une autre machine, connectée dans les mêmes conditions.

Et pour être encore plus certain, effectuer le test avec ta machine, mais chez un voisin ou un ami, connecté en fibre.

Si ta machine chez quelqu'un d'autre ne rencontre pas ce souci ou si ce débit faible persiste sur une autre machine testée chez toi, tu auras alors de gros arguments à faire valoir à Free sur la qualité de ton installation.

Malheureusement, j'ai déjà effectué ces plu sueur cas de figure,
j'ai testé avec plusieurs ordinateur et portables en connexion par câble et par wifi.
Peut importe l'appareil connecté au réseau de la box on a le même souci.

Et par exemple avec un partage connexion de mon forfait mobile pas de souci
Pareil avec mon ordi portable, quand je le connecte a un autre réseau pas de souci
J'ai même testé avec mon voisin de l'appartement a coté sur son réseau a lui et pas de souci

il y a qu' avec ma box qu'il y a le souci, j'ai bien tout expliqué a free mais
comme leurs logicielles ne détectent pas le souci de leur coté,
il ferment le ticket d'incident sans rien faire, même pas de technicien,
il me dirent : "on voit pas le souci donc pas de problème de notre coté, on peut rien faire"

Il va probablement falloir passer par le forum de l'ADUF où tu pourras éventuellement avoir un technicien Free, car effectivement ça semble bien venir d'un problème de box.
Petite question: depuis FreeboxOS/Etat de la Freebox/ tu as quoi d'indiqué comme débit dans l'onglet "état internet" et ta courbe de débit ressemble à quoi ?

--

--
Sur nperf.com au même moment

Il y a vraiment un problème. Passe par le forum de l'ADUF.