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Bloqué étape 9

Posté : 18 décembre 2017, 22:43
par Cvmi
Bonjour ,
Je suis abonné free depuis peu. Ma Freebox a très bien marché pendant trois jours et voila quelle se met à l'étape 9 puis reste sur l'étape 1. Je débranche et la elle redémarre pour 2 min est se remet sur étape 9. Avez vous une solution avant j'etait chez orange est aucun soucis.
Merci

Re: Bloqué étape 9

Posté : 19 décembre 2017, 16:21
par salmé
Bonjour Cvmi
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci