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Problème de débit

Posté : 22 janvier 2017, 16:07
par Yoann_B93130
Bonjour,

Voilà j'ai un gros soucis de débit depuis le vendredi 14 janvier, Internet très lent, impossible d'aller sur la TV Free, j'ai même tenté le reboot de la Free, rien ne change. Et autre chose très étrange, dès que je redémarre ma Free, les étapes 2 et 3 tournent en bouclent pendant un petit moment (entre 3 et 5 minutes) avant de passer aux étapes suivantes et que l'heure s'affiche...

J'ai également essayé en débranchant tous les câbles, en ventilant la Free, tout rebrancher mais rien à faire. Un technicien doit passer le mardi 24 janvier entre 8h et 10h mais j'aimerai avoir votre avis svp ? J'espère que le soucis ne vient pas de la Free elle-même car j'ai déjà du la changer il y 1 an / 1 an et demi...Merci d'avance et bonne journée !

Re: Problème de débit

Posté : 23 janvier 2017, 11:49
par Yoann_B93130
Et là ce matin d'un coup sans rien toucher sur la Free elle reste bloquée à l'étape 2...

Re: Problème de débit

Posté : 26 janvier 2017, 14:01
par salmé
Bonjour Yoann_B93130
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci