Freebox server : Bloqué sur étape 2 + ronronnement + affichage très faible
Posté : 06 janvier 2017, 19:55
Bonjour,
suite à déménagement, nous sommes passés à la Fbx Révolution.
FT est venu testé la ligne : RAS, 1h après nous étions raccordés et connecté. cela a duré une semaine.
Depuis : la freebox est bloqué à l'étape 2.
Par ailleurs l'affichage est d'une luminosité très faible (même en ayant réglé au maximum), la fbx ronronne sérieusement surtout au démarrage et l'écran n'affiche pas en continu (intensité lumineuses différentes en fonction des endroits de l'écran).
Je suis en lien avec le service technique : un technicien itinérant devait passer le 30/12 : il n'a pas trouvé la maison, n'a pas contacté.
Le prochain rv proposé est le 20/01 soit un mois quasiment après que la panne se soit déclenchée et 3 semaines après la formulation d'un ticket incident.
Aujourd'hui au regard du désagrément (je vis en fin fond de campagne : nous sommes passé à la V6 pour le femtocell et pouvoir ainsi capter chez nous) j'ai demandé aujourd'hui à ce qu'ils renvoient une nouvelle fbx. PAS POSSIBLE.
Je suis perdue, sans solution et excédée... quelqu'un peut-il m'apporter son secours...????
merci d'avance,
bonne soirée,
suite à déménagement, nous sommes passés à la Fbx Révolution.
FT est venu testé la ligne : RAS, 1h après nous étions raccordés et connecté. cela a duré une semaine.
Depuis : la freebox est bloqué à l'étape 2.
Par ailleurs l'affichage est d'une luminosité très faible (même en ayant réglé au maximum), la fbx ronronne sérieusement surtout au démarrage et l'écran n'affiche pas en continu (intensité lumineuses différentes en fonction des endroits de l'écran).
Je suis en lien avec le service technique : un technicien itinérant devait passer le 30/12 : il n'a pas trouvé la maison, n'a pas contacté.
Le prochain rv proposé est le 20/01 soit un mois quasiment après que la panne se soit déclenchée et 3 semaines après la formulation d'un ticket incident.
Aujourd'hui au regard du désagrément (je vis en fin fond de campagne : nous sommes passé à la V6 pour le femtocell et pouvoir ainsi capter chez nous) j'ai demandé aujourd'hui à ce qu'ils renvoient une nouvelle fbx. PAS POSSIBLE.
Je suis perdue, sans solution et excédée... quelqu'un peut-il m'apporter son secours...????
merci d'avance,
bonne soirée,