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bloque etape 4

Posté : 14 novembre 2015, 16:08
par taousert72
bonjour j ai demande a demenager ma ligne freebox revolution lundi 9 novembre je suis bloquée a l etape 4 depuis 3 jour pourrais je savoir l avancement du raccordement france telecom car pour mon travail j ai vraiment besoin de mon acces internet meme en wifi le temps de la finalisation du demenagement merci

voici mes coordonnees
barrere francoise
ligne free 0951796867
secteur sud haute garonne

merci bcp

Re: bloque etape 4

Posté : 16 novembre 2015, 10:08
par salmé
Bonjour taousert72
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
10/11/2015 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Re: bloque etape 4

Posté : 06 janvier 2016, 16:53
par Hamid74
Bonjour,

Je suis dans le même cas , j'ai demande une procédure de déménagement le 17/12 et à ce jour je suis bloqué dans l'étape 4 : ligne en cours de raccordement.....
ça commence à faire long !!!!!!!!!! en plus j'ai aucun retour d'information , je suis frustré d'attendre 3 semaines pour avoir une connexion ..........

Re: bloque etape 4

Posté : 06 janvier 2016, 16:55
par salmé
Bonjour Hamid74
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci