Freebox bloquée à l'étape 2 depuis le 19/08/2015

Bonjour,

Depuis le 19 Août vers 14h00, ma freebox reste bloquée à l'étape 2.
J''ai vérifié tous les branchements, redémarré la box en mode secours mais elle reste toujours bloquée à l'étape 2.
Je l'ai testé chez un ami et essayé celle de mon ami chez moi mais même diagnostic, bloquée à l'étape 2.
J'ai contacté l'assistance au 3244 qui m'a ouvert un ticket d'incident le 19/08 dont voici l'avancement :
19/08/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
20/08/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
21/08/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres
investigations jusqu'à résolution.
26/08/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
28/08/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres
investigations jusqu'à résolution.
02/09/2015 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à
cette demande.

Je relance régulièrement le 3244 mais la seule réponse depuis le 02/09 est que le GAMOT est ouvert auprès de France Télécom et que ce sont eux qui n'interviennent pas. A chaque fois ils font une relance mais à aujourd'hui rien n'a avancé.
Au final, j'ai un peu l'impression d'être pris en otage entre deux feux sans avoir aucun recours.
Je trouve qu'une déconnexion de plus d'un mois est un peu longue (pas d'Internet, pas de fixe, abonnement Netflix payé pour rien.......).

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Regis59800
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci Salmé, informations envoyées en MP.

Bonjour, je pense que Salmé est le gourou de chez Free..... Internet récupéré le 22/09/2015 après un mois et deux jours d'interruption !
Apparemment le problème venait de France Télécom.
Il ne me reste plus qu'à faire la demande de remboursement de mon mois d'abonnement à Free en espérant que cela aboutisse.