Débit lent (cable boucle locale défectueux)

Bonjour à tous,
depuis le mois de janvier, moi et un certain nombre de voisins avons vu notre débit chuter brutalement à environ 2mb/s. Nous ne sommes pas tous abonnés free.
Depuis, j'ai eu la visite de deux technicien free et deux techniciens francetelecom. Tous m'ont assuré qu'une expertise conjointe sera faite sur la boucle locale afin de changer un cable défectueux. Seulement, après d'innombrables appels à la hotline et de nombreux tickets d'incident fermés sans raison, on me dit que la ligne n'est pas optimisable, et les professionnels du terrain me disent que ce problème est facile à repérer et qu'il n'y a qu'à changer un cable facilement mais pour cela, il doit y avoir cette fameuse expertise.
Il semble que quelquechose coince depuis longtemps, mon dossier semble vérouillé, les tickets gamot sont refusés et je ne suis jamais mis au courant d'une annulation de rendez-vous.
Je songe à saisir le tribunal d'instance pour mettre en demeure free pour tous les services que je paye sans pouvoir en bénéficier (tv, internet, téléphone sans compter les désynchronisation...)

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Mleclerc
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci