FB revolution optique erreur 80

bonjour
je suis depuis le 3/11 bloqué en erreur 80, le ticket ouvert le même jour n'a pas évolué, est ce qu une verification a été faite, que se passe t il sur mon nro, que font il ?
les personnes du 3244 me confient tous qu ils ne sont pas qualifiés pour repondre aux problèmes liés à l'optique
je veux juste un update, savoir ce qui se passe, pourquoi suis je dans cette situation svp ?
MERCI POUR VOTRE RETOUR
bonne journée
ps : si Salmé passe par ici, je transmettrai avec grand plaisir les infos nécessaires

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour water
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour
la connection a été établie
merci

Bonjour water
Une demande de correction à été transmise aux techniciens réseau : nous vous remercions de bien vouloir patienter le temps de cette intervention.
Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que cet incident à pu vous causer et vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.