Free Optique : bloqué à l'étape 3?

Bonjour,

j'ai souscrit un nouvel abonnement chez Free pour profiter de la fibre le 4 septembre dernier.
Depuis cette date, je suis bloqué à l'étape 3 à savoir "Votre inscription a été validée par Free Optique."

Je précise que le boitier fibre Free est déjà installé puisque mon propriétaire (qui habitait précédemment dans l'appartement) bénéficiait de la fibre via Free.

J'ai du résilier mon abonnement Freebox classique et donc payer des frais de résiliation alors que je reste chez le même fournisseur (ce qui est déjà limite je trouve).
Des amis à moi ont souscrit un abonnement Free (fibre) et ont été raccordé en moins d'une semaine (réception freebox inclus).

Je précise enfin que je travaille à domicile et que sans internet, je suis au chômage technique !

Aucune information via la hotline ou twitter... Je suis cliente chez Free depuis près de 10 ans mais je commence à me demander si je ne vais pas aller voir ailleurs...

Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi les délais sont si longs et ce que je peux faire pour accélérer les choses?

Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.