Bloqué à l'étape 1 depuis 3 semaines

Bonjour,
Free m'a contacté en aout pour me proposer une offre d'abonnement dans mon nouveau logement. Je lance la procédure fin aout, on me dit que ça sera super rapide car l'ancien propriétaire était abonné Freebox et sa ligne n'a pas été désactivée, donc tout ira très vite.
Au bout d'une semaine je vois sur l'interface de gestion que je suis à l'étape 2, puis dans la journée retour à l'étape 1 ! Depuis plus rien de ne bouge, cela fait maintenant 21 jours que j'attends, ce qui devait être le délais MAXIMUM d'après le conseiller au téléphone.
Pourquoi ce blocage ? et surtout ce retour arrière ?
Merci d'avance

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?