Free orage bloquee etape 2

Depuis 10 jours ma freebox revolution est bloquée à l'étape 2 suite à un orage.
Impossible de joindre free par téléphone (je suis restée plus de 50min en attente)!!
J'ai ouvert un ticket d'erreur le 20/07 et on m'a rappelé le 25/07 tout ça pour me dire qu'il n'y avait pas de pb sur ma ligne et qu'un rdv avec un technicien devait être pris et depuis plus rien.
J'ai besoin d'internet pour mon travail et je sens que le technicien va me dire qu'il faut changer la freebox et que ça va prendre encore beaucoup de temps.
Que dois je faire pour accélérer le processus?
Merci de votre aide

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour missgaco
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci