Bloqué à l'étape 3 - Service abonnement

Bonjour,

Je reviens poster ici en tant que nouvel abonné.
En effet lors de ma souscription le téléconseillé m'a assuré que ma ligne serai active dans les 10 jours et m'a encouragé à résilié mon abonnement actuel rapidement.
Effectivement un technicien est passé plutôt vite installer la fibre.
Je l'ai bien sur questionné et il m'a dit que leur intervention déclenchai l'envoi de la freebox et que "physiquement', j'étais déjà fibré et la ligne active.
"il vous manque juste le matériel m'a t il dit".
Alors pourquoi ce bocage étape 3.
Pourquoi free ne communique pas sur sa logistique d'envoie des freebox.
C'est très frustrant.
J'ai résilier chez un autre opérateur en suivant les conseils de Free et la coupure est proche.
Je ne comprend d'ailleurs pas que ce ne soit pas le technicien qui installe la freebox comme cela se fait chez les autres opérateurs .
J'ai déjà posté sur ce forum mais j'ai reçu une réponse très vague, sans date d'envoie de box (dans les prochains jours) et avec l'évocation d'un futur raccordement, que j'ai déjà au dire du technicien.
Dernière chose j'aimerai m'assuré que la facturation commence le jour de l'activation de la ligne + box livrée.

Est-ce le cas ?

merciiii

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour tedpikul
Votre inscription validée par FreeOptic, la ligne est en cours de raccordement au serveur optique, la ligne est en cours de câblage au serveur optique
Généralement les délais du raccordement à la fibre optique sont plus longs que ceux de l'adsl, il faut compter sur plus de 4 semaines
pour l'envoi de la freebox, il n'a pas encore été déclenché, une fois le câblage approchera à sa fin, l'envoi est déclenché automatiquement
pour la facturation, cette dernière commence a l'heure du branchement du matériel et bien sur une fois la ligne active
Avez vous d'autres questions? je reste a votre disponibilité pour plus d'informations et de détails

1 mois !!!. Ce n'est pas du tout ce qu'on m'a dit à l'inscription . C'est des délais énorme quand même.et y a un manque flagrant de transparence tout de même. Ne nous faites pas résilier dans ce cas . Dite au gens de garder leur ancien opérateur en attendant la connexion . Comment accélérer les choses j'ai BESOIN d'Internet fin de semaine prochaine Max. C'est chez free que le câble fibre est pas câblé ???