Synchronisation très longue et débit très faible

Bonjour,

Je viens d'installer une freebox reçue hier chez ma mère, nouvel abonnement en dégroupage total.

Installation correcte, maison ancienne, mais branchement direct sur prise téléphonique principale, pas de condensateur dans le boitier.

Lors du premier allumage, la synchronisation est très très longue, environ 30 minutes, ensuite en allumant le player, j'ai constaté que la mise du jour du firmware était très lente 1 % tous les 3 minutes environ, je regarde le débit sur le server, et effectivement débit quasi nul, alors que la distance au dslam n'est que de 800 mètres soit 4 fois moins que chez moi ( j'ai un débit perso de 4 mo).

J'ai rebooté plusieurs fois sans succès toujours le même problème, j'ai branché son téléphone ce matin et fait des essais en appel de l'extérieur, effectivement il y a un problème de débit, la voie est saccadée et décalée, il y a un problème sur la ligne.

Qu'en pensez vous, dois je vérifier le boitier FT à l'extérieur de la maison, ...j'ai un doute sur la qualité de la ligne mais avant de tout changer, est il possible que FT est foiré son câblage suite au dégroupage, je ne sais pas quoi en pensez...
Avant l'installation de la box, il y avait simplement un abonnement téléphonique simple qui fonctionnait parfaitement, le signal adsl est plus sensible et peut être alors que la qualité de la ligne est la source du problème, j'ai envie de tirer un câble du boitier ft en direct pour isoler le problème.

Merci pour votre aide, ma mère qui était réticente à l’installation d'une box, ca ne va pas la convaincre mon affaire...

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour CAMOON
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, le souci rencontré, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci